Return & Exchange Policy

سياسة الاسترجاع والاستبدال

Return & Exchange Timeframe

You can request a return or exchange within 7 days of receiving your order.

يُمكنك طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من استلام الطلب.

Conditions

To be eligible for a return or exchange:

• The product must be unused, in original packaging, and in the same condition you received it.

• Tech items must not be opened or damaged.

• Items marked as final sale cannot be returned.

شروط الاسترجاع أو الاستبدال:

• أن يكون المنتج غير مستخدم، وبتغليفه الأصلي، وبنفس حالته عند الاستلام.

• المنتجات التقنية يجب أن تكون غير مفتوحة أو تالفة.

• المنتجات المعلّمة بـ “تخفيض نهائي” لا يمكن استرجاعها.

Exchange

If you received a wrong item or a damaged product, we will exchange it at no cost.

إذا استلمت منتج خاطئ أو فيه عيب مصنعي، راح نستبدله لك مجاناً.

Refunds

Once we receive and inspect the returned item, your refund will be processed within 5–7 business days.

Refunds are issued to your original payment method.

بعد استلام المنتج وفحصه، يتم استرجاع المبلغ خلال 5 إلى 7 أيام عمل.

راح يرجع المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة.

How to Request

To request a return or exchange, please contact us via:

• Email: support@loofli.com

Include your order number and photos if needed.

لطلب الاسترجاع أو الاستبدال، تواصل معنا عبر:

• أو الإيميل: support@loofli.com

يرجى ذكر رقم الطلب وإرفاق صور إذا لزم الأمر.